Заказать звонок

Сервисный центр

Друзья, наш авторизованный сервисный центр осуществляет гарантийное и постгарантийное обслуживание товаров, купленных на сайте camping.ru. Диагностика любой сложности бесплатная.

Авторизованный сервисный центр

Если вы столкнулись с проблемой, пожалуйста, оставьте заявку любым удобным для вас способом.
Менеджеры сервисного центра свяжутся с вами и помогут решить, возникший вопрос.

Контакты сервисного центра для первичных обращений и связи с менеджером:

Тел.: +7 (495) 725-04-11
E-mail: info@comfortime-service.ru
График работы: по будням с 9:00 до 17:00

Контакты приемного пункта для отправки, сдачи и получения товара после ремонта:
Тел.: +7 (495) 147-00-22
Адрес: г. Москва, Сущевский вал, дом 5, корп. 11, м. Савёловская, ТК «Савёловский Спортивный», 1 этаж, павильон О-31
График работы: ежедневно с 10:00 до 21:00

Электронный гарантийный талон Calypso

Чтобы возможные обращения в сервисный центр были удобнее и быстрее, получите электронный гарантийный талон. После регистрации вам не придется хранить бумажные чеки и гарантийные талоны. Регистрация займет несколько минут. Подробнее в разделе "Гарантийный талон".

Самые популярные вопросы

Что делать, если товар сломался, а я не могу привезти его в сервисный центр на ремонт лично?

После консультации с менеджером сервисного центра вы сможете отправить товар, требующий сервисного обслуживания, при помощи транспортной компании.

Правила отправки:
1. Отправляйте товар только ТК СДЭК, Деловые линии, другой ТК (осуществляющей доставку ДО ДВЕРИ)
2. Не отправляйте наложенным платежом!
3. Не отправляйте за счет получателя!
4. Перед отправкой скачайте, заполните и вложите в посылку Заявление на гарантийный ремонт. Скачать бланк заявления можно здесь. Без него товар к обслуживанию приниматься не будет.

Адрес приемного пункта СЦ:
Получатель: ИП Романенко Андрей Владимирович
г. Москва, ул. Сущевский вал, д.5, стр. 11, пав. О-31,
тел. +7-495-147-00-22

Могу ли я самостоятельно привезти товар в сервисный центр?

Да! Но перед своим визитом обязательно проконсультируйтесь с менеджером.

Адрес приемного пункта СЦ:
г. Москва, ул. Сущевский вал, д.5, стр. 11, пав. О-31,
тел. +7-495-147-00-22

Существуют ли правила упаковки товара перед отправкой с сервисный центр?

Перед отправкой самостоятельно или при помощи сотрудников транспортной компании тщательно упакуйте товар, чтобы он не получил повреждения во время транспортировки.

Приложите к посылке необходимые документы:

Копия заявления пользователя о ремонте, обмене или возврате Товара ненадлежащего качества (заполняет потребитель). Скачать бланк заявления можно здесь.
Сопроводительное письмо с описанием недостатков и/или обстоятельств их возникновения.
Копии чека и гарантийного талона.

Что я должен сделать, чтобы воспользоваться правом гарантийного обслуживания?

Оставьте заявку и свои контактные данные, чтобы менеджер связался с вами и уточнил подробности.
Подготовьте описание недостатков, при каких обстоятельствах они были выявлены и как влияют на работу и функционирование товара. При возможности сфотографируйте или снимите недостатки на видео.

Сотрудник Сервисного центра по предоставленным материалам проведет проверку. Если недостаток можно устранить самостоятельно, то будет проведена консультация, чтобы вы смогли недостатки устранить своими силами и не тратить время на пересылку товара. Если же самостоятельно устранить недостатки невозможно и требуется физический осмотр, вас попросят привезти ли отправить товар в Сервисный центр.

Отправьте заявку в сервисный центр Comfortime service.
Менеджеры сервисного центра свяжутся с вами и помогут решить возникший вопрос.

Заполнить заявку

Статьи

Все статьи

Что нужно знать о лыжных походах тем, кто давно хочет, но никак не может решиться

В холод, в жару, в дорогу, на зимний пикник: кому и где пригодится термобокс

Как выбрать ящик для зимней рыбалки, чтобы ловить комфортно